Kaynaklar
Düzeltici faaliyet; olay, denetim bulgusu, hedef sapması, risk değerlendirmesi, şikâyet, test sonucu veya yönetim kararıyla açılabilir.
Uygulama
- Uygunsuzluk ve etkisi açık, kanıta dayalı biçimde tanımlanır.
- Devam eden etkiyi sınırlamak için düzeltme uygulanır.
- Benzer durumların başka yerde bulunup bulunmadığı araştırılır.
- İnsan, süreç, teknoloji ve yönetim etkenleri dikkate alınarak kök neden analizi yapılır.
- Nedeni ortadan kaldıracak faaliyet, sorumlu, kaynak, hedef tarih ve beklenen kanıt belirlenir.
- Faaliyet gerçekleştirilir; ilgili risk, doküman, eğitim veya kontrol güncellenir.
- Belirlenen süre sonra etkinlik bağımsız kanıtla doğrulanır.
Faaliyet yalnızca tamamlanmış olmasıyla değil, tekrar riskini kabul edilebilir düzeye indirdiği gösterildiğinde kapatılır. Geciken, etkisiz veya tekrarlayan faaliyetler Üst Yönetime yükseltilir.